Politique de confidentialité

SECTION 1

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue chez Custom X Leather. Nous exploitons ce site web B2B pour présenter notre savoir-faire en maroquinerie, faciliter les demandes de vente en gros et OEM, et bâtir des partenariats commerciaux durables avec des marques, grossistes et détaillants internationaux.

Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, le traitement et la sécurité des informations transmises par les visiteurs et acheteurs potentiels lors de la navigation, des demandes de devis ou des échanges avec notre atelier.

SECTION 2

2. Informations collectées

Nous recueillons les informations que vous nous transmettez volontairement lors de vos demandes d'information, demandes de devis ou correspondances avec notre équipe de production :

• Coordonnées de contact : Nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et raison sociale.
• Exigences techniques et de projet : Type de produit, volumes cibles, photos de référence, dessins techniques, choix des peausseries, cotes, exigences de marquage personnalisé, délais visés et marchés de destination.
• Historique des échanges : Copies et historiques de vos échanges avec nos représentants, y compris e-mails, retours sur prototypes et devis antérieurs.
• Données techniques et journaux de connexion : Journaux serveur élémentaires comprenant l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages consultées, afin d'assurer la sécurité du site, bloquer les spams et préserver les performances.

SECTION 3

3. Utilisation des données recueillies

Les informations collectées sont strictement réservées aux finalités commerciales légitimes liées à la confection de maroquinerie sur mesure :

• Établissement des devis et étude de faisabilité : Calculer les quantités minimales (MOQ), les coûts matières, les temps de fabrication et émettre des offres tarifaires détaillées.
• Conception d'échantillons et prototypage : Étudier les briefs créatifs des acheteurs, confectionner les prototypes de pré-production et valider les spécifications définitives.
• Relation client : Répondre à vos interrogations, fournir des points d'avancement et étudier les options techniques.
• Logistique et planification export : Estimer les plans de transport, préparer la liasse documentaire douanière et le conditionnement export.
• Sécurité et prévention des fraudes : Protéger notre plateforme contre le spam automatisé, les failles de sécurité et les tentatives frauduleuses.

SECTION 4

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site emploie des cookies techniques essentiels et des jetons de stockage local requis pour son bon fonctionnement :

• Cookies essentiels : Jetons de session et clés de sécurité CSRF indispensables pour sécuriser l'envoi des formulaires de demande et maintenir la stabilité du site.
• Mémorisation des préférences : Paramètres de navigation légers, comme les préférences du lecteur multimédia ou l'état d'affichage du menu.
• Statistiques de fréquentation (si activées) : Données statistiques anonymisées et agrégées pour mesurer l'intérêt des acheteurs internationaux pour nos catégories de produits.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou être alerté des cookies. Leur désactivation peut perturber l'envoi des demandes de devis.

SECTION 5

5. Protection, sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité de vos projets et demandes :

• Transmission chiffrée : Tous les flux entre votre navigateur et nos serveurs sont protégés par chiffrement SSL/TLS (HTTPS).
• Accès strictement restreint : Les dossiers sont exclusivement accessibles aux collaborateurs habilités des services chiffrage, relation client et ordonnancement de production.
• Protection des créations confidentielles : Les designs exclusifs, dossiers techniques et logotypes confiés par nos clients sont traités avec la plus stricte confidentialité commerciale.
• Durée de conservation : Nous conservons les historiques d'échanges le temps strictement nécessaire au traitement des devis, au suivi commercial ou aux obligations légales d'archivage.

SECTION 6

6. Transmission à des tiers et transferts internationaux

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune coordonnée commerciale à des tiers. Vos informations peuvent être uniquement transmises à nos prestataires agréés dans les cas suivants :

• Hébergeurs et prestataires techniques : Services d'hébergement sécurisé, de gestion de bases de données et d'infogérance soumis à des accords stricts de traitement des données.
• Partenaires logistiques et transporteurs : Transitaires et messageries express internationales (ex. DHL, FedEx) dans le but exclusif d'expédier vos échantillons ou marchandises.
• Obligations légales : En cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale imposée par les autorités compétentes.

SECTION 7

7. Vos droits relatifs à la vie privée

Conformément aux législations applicables (notamment le RGPD dans l'Union européenne), vous bénéficiez de droits sur vos données à caractère personnel :

• Le droit d'obtenir la communication des données personnelles vous concernant en notre possession.
• Le droit de faire rectifier toute information inexacte ou incomplète.
• Le droit de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus indispensables à la relation commerciale.
• Le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer à de futures sollicitations de notre part.

Pour exercer ces droits, adressez-vous directement à notre responsable des données aux coordonnées indiquées ci-après.

SECTION 8

8. Contact et responsable du traitement

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos demandes professionnelles, contactez-nous :